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作者:临软科技时间:2018-11-081774

当下,“医药电商”是个不愠不火的字眼,正如大参林在其招股书中所说:“中国消费者更倾向选择即时购药的模式,而医药电商时效性差;中老年群体不熟悉互联网消费”,直指医药电商之痛。

但是,随着上半年医药电商B、C证审批的取消,很多连锁药店,尤其是中小连锁似乎看到了转型(或新渠道提高营收)的希望。最近曝出“屈臣氏跨界做医药电商、唯品会进军医药电商”的消息,更是挑动着跃跃欲试者的神经。

怎么做、需要多大投入(资金人力等)、如何运营等问题却横亘在尝试者的眼前。

本文是临沂APP178直播吧免费直播公司临软科技从医药电商线上App、及整个APP178直播吧免费直播设计购物流程分析场景。

使用场景

用户通过App首页、分类、搜索找到目标商品,进入商品详情页浏览商品信息、用户评价、优惠信息,进一步通过商品详情内容了解商品、作出判断(放弃/收藏/购买)。由此可见商品详情页是用户做出购买决策中最为关键的步骤,其信息架构、引导流程、视觉设计将直接影响转化率和客单价的高低。

1、主动明确的场景:此类用户知道自己要买什么药品。所以他们进入详情页,主要查看详情页中的商品展示、用户评价,确保选购的商品是自己要买的药品,所以充足的商品介绍、完善的服务政策、足够的用户评价很关键,当然此时价格合理也非常关键。

2、主动模糊的场景:此类用户有买药需求,但是不知道买什么药时通常会通过相关“问药”功能先咨询后买药。所以进入详情页前有两种状态:

已通过“问药”获知要什么药,进入详情页查看商品介绍、尤其是“功能主治”进一步确认该药是不是可以解决他的买药需求。

进入详情页浏览商品介绍后再“问药”,所以详情页需要有便捷的入口“咨询问药”。当然详情页的商品介绍、用户评价等信息不佳会导致用户直接放弃。

3、被动模糊的场景:此类用户被场景化推荐或促销性优惠挖掘出来的潜在需求。尤其是因为“划算”进入详情页,详情页的优惠价格幅度、优惠截止时间等信息尤为关键。充分利用互用喜欢贪便宜、怕错失的心理。

医药电商APP制作汇集海量的药物,它是经过卫生审核以及药物局审核的。在这里,用户可以线上咨询医师,根据自己的身体状况去购买所需药物,让用户再也无需担心买不到药物而烦心的尴尬局面。这里的每一种药物都是经过严格的门槛方可送到用户的手中的,而用户可以放心大胆的去购买即可。

1、实名注册:为了让平台可以稳定、持续的发展下去,这一款手机应用端要求每一位注册的用户都必须提供真实有效的个人信息,并且通过平台的审核后方可进行购买药物。

2、药物查看:医药电商APP系统根据病理特征对每一款药物的使用方法、疗效都会进行详细的说明,并且通过短视频的方式让用户可以更加直观的查看到,让用户可以放心大胆的去购买。

3、专业医师问诊:平台邀请了多名专业的医师进行问诊,为了方便双方可以互相交流,平台推出了私聊功能,让双方可以就病历进行沟通。

4、药物监管:由于药物的属性不同,其储存方式自然不同。为了确保药物的安全性,平台对每一个药物都进行严格的监管。

5、药方检查:这一款应用内所有的药方都是经过所有的医师开具认可证明后方可进行配药的,并且在发货的过程中会有专业人员对药方进行核查。

6、专业派送:为了防止在派送的过程中出现药物被更换等问题,医药电商APP应用会对每一个药物包裹进行专业的包装,而只有用户方可拥有解锁密码,给用户的买药生活提供了便捷之处。

上文是临沂专业的外包APP178直播吧免费直播公司从医药电商用户使用场景和购买流程出发,结合详情导航、商品信息、详情功能三个模块逐一盘点医药电商主流App的详情设计。

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